Toimitusehdot
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1 - 4 arkipäivää. Ennen klo 16 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään vielä saman päivän aikana. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Dogsport.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info(at)dogsport.fi tai puhelimitse 0400 552 204 (ma-pe 10.00 -17.00).
4. Dogsport.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Dogsport.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Dogsport.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot:
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Ennen klo 16 tehdyt tilaukset pyritään lähettämään vielä saman päivän aikana, eli pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Huomioithan, että emme toimita tilauksia Suomen rajojen ulkopuolelle.
2. Toimitustavat
Nouto valitsemastasi Postista, hinta 7,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä. HUOM! Monipakettilähetykset ja yli 25kg yksittäispaketit toimitetaan kotiinkuljetuksella tähän samaan hintaan.
Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, hinta 7,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. HUOM! Monipakettilähetykset ja yli 25kg yksittäispaketit toimitetaan kotiinkuljetuksella tähän samaan hintaan.
Postin kotiinkuljetus, hinta 15,90 €
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin.
Ilmaisen toimituksen raja 89,00 €
Mikäli tilauksesi summa on yli 89€, saat tilauksellesi ilmaisen noutopistetoimituksen. Ilmaisen toimituksen raja ei koske kotiinkuljetuksia.
Huomioithan, että tilauksen mahtuessa Postin pikkupakettiin, toimitetaan se suoraan tilaajan osoitetietojen mukaiseen postilaatikkoon / -luukkuun. Tarkistathan siis, että osoitetiedot ovat oikein :) Mikäli et halua tilausta toimitettavan pikkupakettina, ilmoitathan tästä ostoskorin viestikentässä.
HUOM! Monipakettilähetykset ja yli 25kg yksittäispaketit toimitetaan kotiinkuljetuksella.
3. Maksutavat
Dogsport.fi verkkokaupassa voit maksaa ostoksesi joko Paytrailin tai Klarnan maksupalvelun kautta. Valinnan voit tehdä ostoskorissa, ennen kuin siirryt maksamaan tuotteita.
Paytrail: Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat kotimaiset verkkopankit, luottokortit, mobiilimaksutavat sekä Walley lasku ja osamaksupalvelu.
Klarna Checkout: Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat kotimaiset verkkopankit, luottokortit, lasku sekä osamaksu - kaikki yhtä turvallisia!
Maksatko lahjakortilla?
Syötä lahjakortin koodi ostoskorissa olevaan kenttään "Oletko saanut alennuskoodin tai lahjakortin?" tai verkkokauppamme vasemmassa laidassa olevaan kenttään "Onko sinulla kampanja- tai alennuskoodi?". Koodin aktivoimisen jälkeen lahjakortin summa vähennetään tilaukselta.
Onko sinulla useampi lahjakortti tai etukoodi?
Syötä yksi koodeista yllä olevien ohjeiden mukaisesti ja kirjoita loput koodit verkkokaupan ostoskorissa olevaan tekstikenttään tai laita ne meille sähköpostilla info@dogsport.fi. Valitettavasti verkkokaupassamme voi tilaushetkellä syöttää vain yhden koodin kerrallaan, joten loput koodit hyvitämme tilaukselle manuaalisesti.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Eikö tuote ollutkaan sopiva tai eikö se vastannutkaan odotusta? Ei hätää, Dogsport.fi-verkkokaupan tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Haluatko vaihtaa tuotteen?
Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen ilman palautuskuluja. Tee silloin uusista vaihtotuotteista tilaus verkkokaupassamme ja palauta sopimaton tuote alla olevien palautusohjeiden mukaisesti. Asiakas vastaa uuden tilauksen mahdollisista toimituskuluista.
Haluatko palauttaa tuotteen?
Voit palauttaa tuotteen Postin asiakaspalautuksen, jolloin palautusmaksu on sinulle vain 5,90€. Vähennämme palautusmaksun palautettavasta summasta.
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:
1. Ilmoita palautuksesta etukäteen sähköpostilla info@dogsport.fi
2. Pakkaa käyttämätön tuote ja täytetty palautuslomake pakettiin (voit käyttää samaa pakettia, missä tuote tuli sinulle).
3. Voit palauttaa paketin Postitse Helposti-koodilla tai ilman. Tässä ohjeet kumpaankin:
Palauttaminen Helposti-koodilla:
Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai Postin palvelupisteeseen saamasi ohjeen mukaan.
Palauttaminen ilman Helposti-koodia:
Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen kautta. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 628806 ja vie lähetys Postiin.
Palautusosoite:
Dogsport.fi / Dogsport Group Finland Oy
Työpajatie 20, 06150 Porvoo
puh. 0400 552 204
Voit palauttaa ja vaihtaa tuotteet myös myymälässämme Porvoossa.
Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja palautuslomakkeen, kirjaamme palautuksen ja maksupalveluntarjoaja (Klarna tai Paytrail) palauttaa tuotteen summan samalla maksutavalla, kuin millä tilaus on tehty.
Noutamattomat tilaukset:
Mikäli postipaketti jää lunastamatta ja se palautuu meille, olemme oikeutettuja pidättämään/perimään palautumisesta aiheutuvat postikulut.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info(a)dogsport.fi.
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info(a)dogsport.fi tai soittamalla 0400 552 204. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Dogsport.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
7. Yhteystiedot
Dogsport.fi / Dog & Cat
Työpajatie 20
06150 PORVOO
puh. 0400 552 204
sähköposti: info@dogsport.fi
8. Muuta huomioitavaa
Pyrimme kierrättämään myymälässä tarpeettomiksi jääneitä, siistejä ja ehjiä pahvilaatikoita ja -pakkauksia.
Kaikki verkkokaupassa olevat tuotteiden hinnat sisältävät ALV:n (tuotteesta riippuen joko 14% tai 25,5%).
Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin. Verkkokaupan hinnat voivat poiketa myymälä- ja tapahtumahinnoittelusta.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, asiakas saa tuotteen tietysti alkuperäisellä hinnalla.